これ以上ない迅速さと安心できる人柄
- [30代 女性]
- 利用シーン 購入
- エリア 神奈川県横浜市 鶴見区
- 担当者 佐野 真知子
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- 担当者の印象は？
- おっとりとして優しい印象でした。
ものすごくテキパキしているでもなく、ガンガン営業してくるでもなく、こちらのペースに合わせて常に寄り添ってくださいました。
- どんなことを相談されましたか？
- そもそもが仮住まいとして賃貸で過ごしていました。その住まいで何十年とずっと暮らすつもりはなく、今後新しい賃貸にするか、それとも購入を検討するかと考えていました。
購入に関しては旦那は別として、あくまで私個人としては半信半疑でした。
生活をしていくにつれ、友人が家を買ったから話を聞きに行こうと連れ出してくれたり、また旦那曰く「高齢になると賃貸を貸してくれなくなる」という話をされたりと、もし購入できるのなら早めにした方がよさそうだという気持ちになりました。
ざっくりとそんな背景の中、家の購入を相談させてもらいました。 - 他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？
- メールや電話の連絡を取っていたのは旦那なので、改めて佐野さんにお任せしようと思った理由は聞いていません。
私は別段物事にスピード感を求めている性格ではありませんが、こと今回のような場合は「(お客さんの無理難題にみえる)条件になるべく合う物件を見つけて提案してくれること(タイミング)」「それに伴う連絡」がいかに迅速にできるかが重要だと痛感しています。それを活かせる「フットワークの軽さ」も大事だと思います。
その点が佐野さんはとても素晴らしかったと感じています。
コロナ禍の中で正直申し訳なかったのですが、過剰に心配せずアクティブで配慮も適切でした。 - 担当者へ伝えたいメッセージがあればどうぞ
- お仕事抜きでまたお話ししたい、と思える方でした。
内見を重ねてもなかなかうまくいかず、いいと思った物件があっても頓挫したりと、こちらがいよいよ挫けそうになっていたところでも、提案を継続してくれることで本当に支えていただきました。
局面によっては焦りが出る気持ちを、佐野さんのこれ以上ないほどの連絡の素早さが補ってくれていました。
嫌な顔をまるでせず、始終優しく接していただけてありがたかったです。雰囲気も落ち着いていて、話しやすく感じていました。
「こんな遅い時間に佐野さんから連絡が来てる。ちゃんと寝ているのかな、大丈夫だろうか」と旦那と話すことが多くありました。内見の折の車中の話で、朝が早いことやお子さんのお弁当のことなどを聞いていましたので、ありがたい反面、お体が心配になりました。どうか無理はなさらずご自愛ください。 - 担当したスタッフからお客様へ
- この度はコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂き恐縮です。
今後のためのアドバイスもありがとうございます。
お名前を間違えるなど、とても失礼なことをしてしまい
大変申し訳ありませんでした。
仰る通り、書面など見返す度に不快な思いをされると思うと
申し訳なく思います。
今後そのようなことがないよう、しっかりと確認して参ります。
私もまたお二人とゆっくりお話ししたいなと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ご新居で楽しく快適な毎日を過ごされることを願っております。
